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尊贵的白金卡客人:为什么酒店给不了你套房

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自从万豪去年8月收购喜达屋酒店集团以来已经有一年的时间,截止到今年5月份,两个酒店集团合并后万豪旅享家会员总数超过1.3亿,比2018年底增长约500万,其中大约40%的增长来自中国,万豪这个季度的中国会员增长了近200万。
2019年第一季度万豪财报显示,万豪国际来自阿里巴巴渠道的酒店收入同比增长三倍多;中国的万豪旅享家会员入会人数比去年同期翻了一番。
万豪在中国有多少白金卡会员

这个问题我一直很好奇?1.3亿万豪会员中,到底有多少白金卡会员呢?我找了许久也没有发现任何官方数据,只好通过第三方数据进行分析。
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此图来源于飞客论坛

上面这张图片来自于中国最大的常旅客论坛,统计结果是共有636人是万豪白金卡以上的会员。
按照公众号10%打开率来计算,飞客论坛上有6360个万豪白金卡以上会员(636*10%)。
考虑到飞客论坛是国内最大的常旅客论坛,估计还有一部分万豪白金卡持有人没有加入飞客论坛,这部分按照50%进行计算,国内万豪白金卡持有人估计会有12720人。
所以尊敬的白金卡持有人也不是那么高不可攀,毕竟下面这三种渠道能够让你快速获取万豪白金卡 :
1、致电美国万豪客服16晚白金挑战。
2、飞猪F3白挑8晚,挑战过程享受90天白金待遇,挑战成功后获得白金会籍。
3、淘宝88VIP 8晚挑战。
有些酒店的工作人员告诉海哥:
每到节假日,白金卡客人蜂拥而至,套房数量都不够用。

每家酒店套房数量是多少
每家酒店客房数都不一样,没有一个具体的数据。
基本的规律是酒店每层至少有一间或者两间套房,按照层数*1或者*2就能得出酒店套房的数量。
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酒店每天有多少白金卡入住
这个数据相信酒店不会特意统计,只能按照高峰时间来抓取。在海哥沟通的几家酒店中,高峰期间的白金卡入住人数会达到30-50人。

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按照这家酒店的18间套房的数量来看,节假日高峰期来了40位白金卡客人,如果你是酒店的工作人员,套房要给谁呢?这真是个棘手的问题,先到先得是酒店行业的惯例(看房态),大部分酒店都会按照这个原则来分配套房。
酒店这么做没有错,问题是在于,现在许多万豪白金卡持有人都在节假日带着家人去住酒店,按条款索要套房的没有任何争议?,问题的关键点是狼多肉少,遇到套房满房的情况(节假日常有发生),酒廊和酒店前台的服务人员不得不苦口婆心安慰索要客房的尊贵白金卡持有人。
通情达理的客人往往会接受酒店的意见,被安排到角房或者行政房。还有一些不好说话的客人在得知自己的升房权益没有得到满足就开始喋喋不休、拼命地乞讨套房,搞的酒店工作人员都很无奈。
每当我身临其境遭遇这种情景,一方面非常理解这些白金卡会员对美好生活的向往,同时我往往会非常同情这些不是高收入的酒店工作人员。大家都不容易,何必难为对方呢?
当我发起这个话题“你入住酒店的时候最多遇到多少位白金(钻石)会员”讨论的时候,收到的回复却是比较惊人。
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哇塞!180个希尔顿的钻卡,我想知道最后是如何分配房间的?真佩服(心疼)这家酒店行政酒廊的小妹,不知道当天说了多少句:抱歉,先生,今天的套房已经满了,可以为您安排到行政楼层吗?
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下一次在遇到套房满房的时候,请多一点包容和理解。
如果在入住期间觉得酒店各方面都很满意,不妨在邮件回馈的时候给满分,再填上令你满意的酒店工作人员名字,这种锦上添花的做法被酒店看到说不定会在你下次入住的时候优先安排套房。
咦!我不小心又说了一个升级套房的路子,不要怪我,因为我是实话实说的海哥。
本文完
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