这家酒店集团专坑白金卡会员

华住酒店默默的说:我就是玩套路,你们长时间出差的人根本不会在乎这个价差,反正也是公司报销,不花你的钱,对不对,出差狗?

这是我一读者的亲身遭遇,他在北京某华住旗下酒店入住的时候遭遇“杀熟”,究竟是怎么一回事呢?请看下面微信对话:

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事件回顾

具体的细节都在微信对话中,我简单归纳一下:

这位朋友是华住会的铂金会员在上周提前预定的房间,但没有付款,当时价格465元/晚,入住当天中午酒店致电这位住客要提前付款,不然房间只保留到今天晚上6点钟。于是这位朋友索性就付了款,“安心”地上了飞机。

不料,到店后查看华住会APP,今天的房价居然变成380元/晚,足足比预定的时候少了85元。

华住会铂金会员权益

当事人是华住会铂金会员,让我们看看华住会的铂金会员有何福利:

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华住会铂金会籍享受预定房间保留到晚上8点,而服务员跟预定人说:清先生尽快付款,否则房间只能保留到晚上6点。真佩服华住工作人员的专业水平,难道连铂金卡会员的基本权益都不知道吗?还是揣着明白装糊涂,假装不知道玩套路呢?

价格差异是酒店在做活动吗?

提前几天预定的价格是465元,同一家酒店同一房型到店时的价格就变成380元,不管是不是杀熟,毕竟存在价格差异。预定人沟通后,酒店方和华住客服解释说:我们在做活动,所以价格调整了。

请问华住:你们中午致电当事人的时候怎么没有说下午有活动?还是当时知道故意催促付款多赚房费呢?一间房一天多赚85元,按照一家酒店350个房间计算,80%的入住率,一年酒店营业额就增加868.7万元,这对于一家中低端的国内酒店是相当大的一笔收入,怪不得现在许多酒店集团花钱引进先进的系统,用大数据一算确实收益明显。

酒店也是做买卖的,追求利润没有问题,问题在于酒店不能靠套路、违背道德去谋取利益最大化。

华住酒店集团的使命是成就美好生活,确实,这么做你们的生活美好了,出差狗们心里却不美好,谁也不想被套路?不是吗?

所以,我建议:下次再出差的时候,求求你们你们别再看当天的房价,万一给你临时搞个活动降低房价,闹不闹心?

眼不见,心不烦,要不然你就知道华住的铂金卡连PI都不如了。

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