玩卡那些事

五百强高管万豪白金八年,买分被封号3个月后解封,简直是一场梦

本文来自于热心读者的爆料,此人作为世界五百强公司精英,是位资深常旅客。文中有些地方用中英文方式进行描述,如果你是外企员工应该不会陌生。

特别强调:若你在使用酒店和航空服务过程中发生任何不愉快的地方,欢迎给海哥爆料,你说,我写,替你出声义不容辞。

酒店 万豪 IHG

本人万豪优越白金八年,基本只用自己公司code和一家合作公司code订房,其余为Bar,BRG过一些,之前估计搞IHG太狠,RA被麦克老爷永久封号,从此基本不投诉酒店。

去年年底计划出国玩,差了些积分,官网也不能再买了。鬼迷心窍11月底上闲鱼买了一些,当时就到账了。然后马上定了酒店,用积分支付,随后收到确认邮件,看起来一切正常,以为没有什么风险,就给卖家付款了。结果,当天晚上,万豪账号就显示Audit(审核)状态。顿时大脑一片空白,百度了一下万豪转分,发现都是一个个买黑分后杯具的故事……

初步咨询了几位大咖,果断找到闲鱼卖家,要求提供转出的账号信息。卖家态度已经是爱搭不理,给了我两个账号信息,一看就头大了,都是老美,黑分无疑……做足了功课想好了故事后给美国万豪电话谈心,没想到拨通电话听完音乐,对面大妈说,账号Audit原因是风控系统检测到存在大量积分的交易,只要我核对个人资料,发送photo ID,设置账户PIN,重置密码就能解封。设置完了密码,再重置密码果然账号能上了。还以为问题解决,结果过了1周,账号又audit状态,电话万豪,大妈说不好办啊,给你转分的一个账号投诉了,说分被转走了,所以就把你的账户on hold,让我解释一下,谁给你转的分。这一瞬间,大脑还是做出了选择——被黑的账号已经投诉,我就算报出账号名字,万豪去复核,必然挂掉。于是我报出一个美国同事的名字(瀑布汗),说就是他说分享一些他的分给我……大妈思索了一会,不对啊!不是这个名字啊,这样吧,你认识XXXX或者XXXX吗?认识的话让他们联系我们确认交易,解除除账号冻结。不认识?好吧,我们要跟Audit部门沟通一下。

挂了电话立马找闲鱼买家,彻底不理我了,上taobao110申诉,也被驳回。当时就知道买分的钱肯定交学费了,当务之急啊怎么把号搞回来,8年的优越白金啊。接下来call了万豪几次,都是接通后大叔或者大妈让我听音乐,他们去向Audit部门查询,一直没有结果。被多次问到给我转分两个人我是否认识,我都否认。后来,我主动提出来让客服把分数转回给那俩老美,客服确认了一下,账户分数可以为负,于是号称把这个要求提交给了Audit部门。

12月底正常出国玩,住了积分房,全套优越白金待遇都在。基本保持一个星期电话万豪一次,每次都是提出问题,听音乐半小时到一小时,然后客服说很遗憾,Audit部门不同意解除冻结,你需要等候他们的结果。查分数,之前买的分是已经转回去了。1月份和2月份出差,仍然住万豪,在预订时输入会员号,到了酒店依然有级别有待遇。过完年想到总这么打电话也没进展,改为上万豪官网发邮件,内容也特简单,就是你们之前怀疑我转分的交易,我也主动提出把分转回去了,为啥还audit我?我这么多年住宿记录如此良好,被Audit还住,实在太不方便了,早点给我解封吧。

没多久万豪发邮件,让我call他们,给了一个官网上没有的电话让我打过去。打过去后,客服说,我们跟Audit部门沟通了,他们需要你的Photo ID。我纳闷,不是早就给过你们了用过第一次解封了吗,客服说是吗,我们真没看到,你发我们另一个邮件我在线等~于是速度扔过去,客服确认收到,说把Photo ID已经attach到我的Case里面,交Audit部门处理,继续等待吧。接下来一边等,一边继续电话客服谈心,客服查Case上却没有任何进展,后来一度又问我能不能让转分那俩老美联系他们,我断然拒绝,分都拿回去了,还要怎么样?然后最近开始上官网继续给万豪发邮件,诧异的是,虽然能收到自动回复的确认,但是没有收到客服人员的邮件。

今天早晨出现转机,刚开完一个电话会议,接到美国来电,我还以为是会议系统,就没接,过了一会儿又倔强的响起来,一接听,大叔是Marriott Bonvoy客服Supervisor(主管),顿时觉得有了转机。大叔问我在不在电脑边,我说是,大叔说,你的邮件我们都收到了,case almost accomplished(事情快搞定了),我们跟Audit部门达成一致,你现在reset你的Pin/密码(重设密码),我们就马上恢复你的账号。简直激动的快晕过去了,赶紧配合大叔操作。一边操作大叔一边说,你能登录后,看一下audit期间你的住宿有没有遗漏哈,遗漏了我们马上给你补登~激动万分的登陆,发现12-1月份的住宿居然都录入系统了!竟然还是第一次看到Marriott Bonvoy的界面,会员也变成了钛金~!!!问大叔你们有没有个结束Audit的email确认,大叔说不需要啊,我们这不是已经给你搞定了么?

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最后感叹一下幸好以前住万豪比较佛系,没怎么投诉过酒店,没小号,也没有出格的协议价code。感谢各位大咖一直给予的鼓励和建议~虽然不知道万豪Audit部门都审计了哪些方面,但万豪还是比较讲道理的。不知道接下来还有没有幺蛾子,就算有也不太担心了。重要的事情说三遍,千万不要买万豪分,不要买万豪分,不要买万豪分。就算当时没事,事后转出一方随时可以向万豪投诉,就会很麻烦,我也是买了教训了。

本文完


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2 Thoughts to “五百强高管万豪白金八年,买分被封号3个月后解封,简直是一场梦”

  1. 匿名

    我也是买分被封,英文又不大好,不知道该怎么办!

    1. Mr.K

      买分需谨慎!

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Fatal error: Uncaught Predis\ServerException: ONF Redis is configured to save RDB snapshots, but it is currently not able to persist on disk. Commands that may modify the data set are disabled, because this instance is configured to report errors during writes if RDB snapshotting fails (stop-writes-on-bgsave-error option). Please check the Redis logs for details about the RDB error. in /www/wwwroot/www.wancard.cn/predis.php:562 Stack trace: #0 /www/wwwroot/www.wancard.cn/predis.php(689): Predis\ResponseErrorHandler->handle(Object(Predis\Connection), 'MISCONF Redis i...') #1 /www/wwwroot/www.wancard.cn/predis.php(1374): Predis\ResponseReader->read(Object(Predis\Connection)) #2 /www/wwwroot/www.wancard.cn/predis.php(1383): Predis\Connection->readResponse(Object(Predis\Commands\HashSet)) #3 /www/wwwroot/www.wancard.cn/predis.php(202): Predis\Connection->executeCommand(Object(Predis\Commands\HashSet)) #4 /www/wwwroot/www.wancard.cn/index.php(122): Predis\Client->__call('hset', Array) #5 {main} thrown in /www/wwwroot/www.wancard.cn/predis.php on line 562