玩卡那些事

被甩锅3次后,我决定不再住洲际了

酒店 玩卡 信用卡 万豪 IHG酒店 IHG

当年住的第一家星级酒店就是IHG(洲际下面的假日),近十年偶尔也会选择它,谈不到对洲际品牌有多么忠诚,只是当初入常客圈,其丰厚的先行者活动加上国内联名卡的叠加积分奖励确实吸引酒店小白的我。

IHG酒店在国内分布广,城市覆盖高,有时候去二三线城市出差,当地只有智选或者假日作为选择。(客观原因)

酒店 玩卡 信用卡 万豪 IHG酒店 IHG

在我以往文章中介绍过一些体验完美的洲际酒店,包括香港看烟花美如画的大洲际、海底餐厅闻名的三亚海棠湾洲际、惊喜之旅的北京民族园智选等等。

酒店 玩卡 信用卡 万豪 IHG酒店 IHG

酒店 玩卡 信用卡 万豪 IHG酒店 IHG

我对IHG还是带有敬畏之心,毕竟当初的第一次给了人家酒店 玩卡 信用卡 万豪 IHG酒店 IHG   不过,下面的这件事情让我对其大跌眼镜。

缘起我昨天发的这个活动后,几位朋友的留言:看看这家酒店集团打新活动

酒店 玩卡 信用卡 万豪 IHG酒店 IHG

酒店 玩卡 信用卡 万豪 IHG酒店 IHG

客服MM居然不知道这个快速升至悦精英会员的活动,我表示怀疑?于是在微信上联系了一下IHG客服,经过一番沟通后,我表示很无语……大家要认真看对话哈

酒店 玩卡 信用卡 万豪 IHG酒店 IHG

酒店 玩卡 信用卡 万豪 IHG酒店 IHG

客服小姐姐第一次抱歉,表示不清楚邀请了谁。(第一次甩锅)

酒店 玩卡 信用卡 万豪 IHG酒店 IHG

我坚持,再次请求小姐姐帮忙查一下哪些公司接受邀请?

小姐姐再次表示抱歉(第二次甩锅,甩锅给自己),换了一个说辞,表示没有权利进行查询。

我温柔表示:小姐姐,你不知道请你去问问IHG内部人员。

你甩锅,我真不背。小姐姐你是代表IHG跟你的客户沟通,现在客户有问题,你解决不了可以问你同事、同事搞定不了去问你的上级、上级解决不了去问大BOSS,但是你不能直接甩给你的客户呀!

酒店 玩卡 信用卡 万豪 IHG酒店 IHG

IHG小姐姐让我去问我的同事是否收到邀请(第三次甩锅,甩给了我的同事),我也真服了这个逻辑,能让别人做,自己坚决不干活。神马洲际酒店集团为中国客人量身定做的“洲道服务”去哪了?

注解:“洲到服务”是为每一位远道而来的中国宾客献上的专属服务,从语言沟通、酒店设施、餐饮娱乐等各方面均为宾客的异国之旅设想周到。

酒店 玩卡 信用卡 万豪 IHG酒店 IHG

最后要说:

我真的不用洲际这么周到,就简单告诉我哪些公司能参加活动就行。毕竟我这里的群友们想参加这个活动。

如果每个IHG的客服都是这样的甩锅,我相信即使想入IHG酒店的准会员也不会来再来参加这个活动。在这个以流量和客户为导向的社会,活动弄的简单一点,透明一些难道不是利己、利客户双赢的好事吗?

回头看看IHG至悦会员的福利,再对比竞争对手万豪白挑(淘宝88会员住8晚或者16晚白挑得到万豪白金)和香鸡F3钻石(10晚)挑战,人家给的都是顶级会员,含金量秒杀你家的至悦会员,况且他们的会员升级活动也没有要求大公司,也不是定向,这么一对比,IHG10晚升级到至悦简直是个笑话。

想入酒店圈的常旅客们,对IHG还是敬而远之吧!

本文美图来自已Kelvin帅锅锅,谢谢赞助美图。

如果你想知道:

下卡后如何玩转信用卡

酒店和航空的各种玩法

不妨关注:玩卡那些事

情投意合请添加Echoth

加好友后申请进群一起玩

酒店 玩卡 信用卡 万豪 IHG酒店 IHG


Related posts

Leave a message